Ganhar o Prêmio Reclame AQUI já é um feito histórico, mas vencer em uma Categoria Especial é atingir um outro patamar de reconhecimento.

Além da entrega dos troféus tradicionais, as duas noites de premiação (08 e 09 de dezembro) foram palco para celebrar quem se dedica a ir além. As Categorias Especiais existem para destacar não apenas a empresa, mas as pessoas, as lideranças e as estratégias que buscam a excelência em cada detalhe do atendimento.

Do CEO que inspira a cultura da empresa ao atendente que resolve o problema na ponta da linha: vem conhecer quem quais são as empresas campeãs nas Categorias Especiais em cada noite da premiação:

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💜 Tri-Supercampeã: Nubank conquista o título mais cobiçado da noite

Entre as gigantes do mercado, pelo terceiro ano consecutivo, o Nubank conquistou o título mais cobiçado da noite: o de Supercampeã do Prêmio Reclame AQUI.

E o peso dessa conquista é gigante! O título evidencia a maturidade da operação de atendimento da instituição financeira e confirma seu posicionamento como uma das marcas mais admiradas, e mais confiáveis, do País.

“Ganhar nove vezes consecutivas o prêmio e conquistar o tricampeonato como empresa Supercampeã é um orgulho enorme para nós. Esse reconhecimento valida para o público externo o que construímos diariamente dentro de casa: um serviço que melhora a vida das pessoas por meio de uma relação de confiança e centralidade no cliente”, afirma Tulio Oliveira, vice-presidente de Experiência do Cliente do Nubank.

🍟 CEO do McDonald’s conquista o título de CEO RA1000

A reputação deve ser uma pauta prioritária na mesa da diretoria. Na categoria CEO RA1000, que premia executivos engajados com a reputação, o destaque foi para o McDonald’s, que teve Rogério Barreira, CEO da empresa, eleito CEO RA1000. Em sua fala, ele reforçou que a reputação precisa ser orgânica e construída com verdade:

“Reputação tem que ser autêntica, tem que ser real e o cliente reconhece quando você é verdadeiro. O Prêmio Reclame AQUI só reforça que estamos no caminho certo. O brasileiro é um cliente muito exigente, ele realmente reclama, vai atrás dos seus direitos, mas tem que ser assim mesmo, isso só faz com que a gente procure ser sempre melhor. E é assim que atuamos no MC Donald’s, e o prêmio só reforça que estamos no caminho certo”.

Confira todas as empresas vencedoras nas Categorias Especiais

Sem mais mistérios! Chegou a hora de conhecer as empresas que fizeram a diferença em 2025. Confira as campeãs das Categorias Especiais em cada noite da premiação:

📅 Dia 08/12 (Primeira Noite)

CEO RA1000 – RS Serviços

Prêmio Equipe Campeã – Credsystem Adm Cartões de Crédito

Empresa que mais evoluiu – FlaBet

Prêmio Experiência do Cliente – Avanti Palmeiras

Destaque Contact Center (Até 500 Avaliações) – Expertise em Experiência do Cliente (Case: Mega Loterias)

Destaque Contact Center (De 500 até 1000 avaliações) – Teleperformance (Case: Ambev)

Destaque Contact Center (Mais de 1000 avaliações) – Atento (Case: Motorola do Brasil)

Profissional de Atendimento (Até 500 Avaliações) – Maria Fernanda Nascimento (Sadia)

Profissional de Atendimento (De 500 até 1000 avaliações) – Maria de Melo (99App)

Profissional de Atendimento (Mais de 1000 avaliações) – Anna Pessoa (Electrolux do Brasil)

📅 Dia 09/12 (Segunda Noite)

Supercampeã – Nubank

CEO RA1000 – McDonald’s 

Prêmio Equipe Campeã – Boca Rosa

Empresa que mais evoluiu – Proauto (Associação Protetora de Veículos Automotores)

Prêmio Experiência do Cliente – Petz (Loja Online)

Destaque Contact Center (Até 500 Avaliações) – Concentrix (Case: Nivea)

Destaque Contact Center (De 500 até 1000 avaliações) – Atento (Case: Viação Cometa)

Destaque Contact Center (Mais de 1000 avaliações) – Atento (Case: Cielo)

Profissional de Atendimento (Até 500 Avaliações) – Hemilly Gomes (Hapvida Saúde)

Profissional de Atendimento (De 500 até 1000 avaliações) – Anderson Lucio TP (C&A – Loja Online)

Profissional de Atendimento (Mais de 1000 avaliações) – Jeane Patricia (PagBank)

Quem ouve o cliente, chega no topo

Ser uma empresa campeã nas categorias especiais do Prêmio Reclame AQUI 2025 é a prova definitiva de que a voz do cliente tem poder. Essas marcas não apenas atenderam; elas inovaram, envolveram suas lideranças e transformaram cada interação em uma oportunidade de fidelização.

Em 2026 tem muito mais! Continue acompanhando o Blog RA para ficar por dentro das novidades da próxima edição do Prêmio Reclame AQUI 2025.