A pandemia impulsionou o e-commerce, segundo a Flashworks, 69% dos brasileiros passaram a comprar online durante o período de isolamento e pretendem manter esse hábito.
Do mesmo modo, pesquisar sobre a reputação da loja e qualidade dos produtos passou a ser parte essencial da jornada de compra do consumidor.
E como os reviews no Reclame AQUI podem ajudar seu e-commerce?
Antes de mais nada, pesquisas comprovam que 95% dos consumidores têm o costume de analisar comentários (reviews) antes de tomar uma decisão de compra.
Dos 30 milhões de acessos únicos por mês recebidos no Reclame AQUI, 55% são de consumidores pesquisando sobre uma marca antes de comprar. Desses, 20% pretendem comprar dentro do mês.
Isso significa, que grande parte dos consumidores, entram no Reclame Aqui para se informar, encontrar resposta para problemas e sanar dúvidas referente as empresas. Ou seja, ouvir seu consumidor e dar espaço para ele expor suas experiências é essencial na era em que reputação é o fator principal para o desenvolvimento de negócios.
Grandes marcas já perceberam isso, e já implementaram a estratégia da RA Trustvox, para se destacar nas páginas do Google e Reclame AQUI.
Nesse sentido, como a sua marca, em conjunto com as soluções do RA, pode construir uma relação de confiança ainda maior com os seus consumidores?!
Simples, através da RA Trustvox!
A RA Trustvox, é a mais completa plataforma de reputação, coleta e divulgação de reviews oficial do Reclame AQUI. Com ela, você aproveita o tráfego anual de mais de 120 milhões de consumidores que passam pelo RA. Tenha seus reviews espelhados na Home de sua conta Reclame Aqui e use o trafego do site a seu favor. Já imaginou o impacto positivo disso para o seu negócio?!
Mais que uma ferramenta, sua principal parceira em reputação digital e aumento de conversão.
A RA Trustvox funciona assim:
- O cliente faz a compra de algum produto online;
- Assim que ele o recebe, depois de 3 dias, é enviado um e-mail para que ele faça uma avaliação;
- Após o cliente fazer a avaliação, a publicação será exibida na Home da página de sua empresa no Reclame AQUI!
Tenha muito mais que apenas a coleta dos reviews. A RA Trustvox modera, pública, emite certificado de reviews verdadeiros (todos os reviews são auditados pelo RA) e tem painel de controle com riqueza de dados para gerar insights.
Com o painel de controle, é possível trackear por meio do Google Analytics até o tempo que o consumidor passou na página lendo seus reviews e quantidade de pessoas que acabaram fechando a compra após o clique.
Sendo assim, os reviews ficam publicados na Home da página da empresa no Reclame AQUI, nas páginas do Google, e claro, também são publicados no seu e-commerce.
Como resultado, além de elevar sua reputação em todo o ambiente digital, os reviews na home do Reclame AQUI trazem confiança ao seu consumidor sobre a loja e os produtos. Em outras palavras, essa estratégia vai impactar diretamente no aumento exponencial de suas vendas.
Não perca mais tempo, comece agora mesmo um teste grátis e desfrute todos os benefícios de ter os relatos do cliente como voz da sua marca!
