
Reputação construída além do atendimento: reviews ganham ainda mais relevância; 81,54% dos consumidores leem opiniões de terceiros antes de comprar
Pesquisa do Reclame AQUI ainda aponta que, para 47,82% dos brasileiros, tanto faz comprar online ou em lojas físicas, eles esperam a mesma conveniência, variedade e personalização



