Para 66% dos participantes da pesquisa, ter boa reputação no Reclame AQUI é premissa para a escolha de uma casa de apostas

Às vésperas do jogo da NFL no Brasil – que acontece nessa sexta-feira (05/09), o Reclame AQUI aplicou uma pesquisa no site entre os dias 01 e 02 de setembro com 675 usuários da plataforma. E o que ela traz, além de um cenário de grande cautela, é também de potencial inexplorado. A maioria dos consumidores brasileiros ainda tem um pé atrás com as apostas, mas a curiosidade gerada por um evento grandioso como a NFL é inegável e pode movimentar o mercado de apostas esportivas.

Apesar de a grande maioria (68%) dos respondentes da pesquisa não terem interesse em apostar no jogo da NFL, o potencial de 32% que se divide entre “Sim” e “Talvez” indica que o evento em si atua como um gatilho para experimentar esse mercado.

Los Angeles Chargers e Kansas City Chiefs estarão frente a frente na Neo Química Arena, em São Paulo, e podem não atrair apostadores de longa data, mas puxar um público curioso e aberto a uma aposta de baixo valor, impulsionado pela emoção da partida.

Por conta disso, o CMO e Cofundador do Reclame AQUI, Felipe Paniago, alerta que não basta ser movido pela emoção do jogo e a curiosidade, é preciso estar sempre com o radar da cautela ligado. Porque assim como um jogo desses atrai novos apostadores, casas de apostas mal intencionadas também surgem, e a possibilidade de aplicação de golpes é grande.

“Um jogo como o da NFL no Brasil pode atrair milhares de novos apostadores para esse mercado, pode-se dizer que um público de primeira viagem, que queira se aventurar. E quanto mais bem informados eles estiverem, melhor. Por isso, dois pontos são importantes: compreender que apostar é diversão e precisa de cautela e sempre pesquisar, procurar conhecer a casa de apostas que vai escolher. No Reclame AQUI existe um ranking público de melhores casas de apostas justamente pra isso. É um guia indispensável para essa jornada com foco em apoiar o consumidor na escolha mais segura e consciente de uma casa de apostas, onde ele pode conferir e comparar indicadores reputacionais e de atendimento pra não cair em ciladas”, orienta Paniago.

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O apostador é cauteloso e busca segurança ao escolher a casa de aposta

A pesquisa mostra também consumidores mais cuidadosos; quando o foco é motivação para apostar, o que mais influencia na decisão ao escolher uma casa de apostas é a confiança. A reputação da empresa no Reclame AQUI (66%) é de longe o maior fator de relevância, superando até mesmo métodos de pagamento e saque (PIX, cartão, etc.) (31%), as promoções (29%) e as cotações dos jogos (20%).

Entretanto, o que faz muita gente desistir de apostar é a casa de apostas não ter uma boa reputação no Reclame AQUI, não ter a confiança dos consumidores dentro da plataforma (36%), a falta de informações sobre a legitimidade da empresa (31% ) e o site parecer inseguro ou desorganizado (21%). Isso mostra que o consumidor não se arrisca em plataformas que não transmitem segurança.

O primeiro e mais importante passo é verificar a reputação da casa de apostas. Fuja de plataformas que não são regulamentadas e procure por aquelas com bom histórico de atendimento. Aqui no Brasil, o melhor lugar para fazer essa pesquisa é o Reclame AQUI. Na plataforma você pode acessar um ranking exclusivo com as melhores casas de apostas do segmento de acordo com as experiências dos consumidores.

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O foco do investimento é o entretenimento, aponta pesquisa

O valor que as pessoas pretendem investir reforça o comportamento de quem busca uma experiência, e não uma fonte de renda. O dado de que 60% dos apostadores podem investir até R$ 50 mostra que o público está disposto a “apostar no jogo”, no sentido de tornar a experiência de assistir à partida mais emocionante. Esse valor caracteriza um gasto de entretenimento e não uma aposta com o objetivo principal de obter grandes lucros.

Quando questionados sobre sentir segurança para identificar sites de apostas e promoções falsas, a pesquisa traz um resultado onde fica evidente a necessidade de mais prudência por parte dos consumidores antes de apostar: 55% não se sentem seguros, têm receio de cair em golpes, enquanto 29% se sentem totalmente seguros  e 19% pouco seguros.

Diante de um mercado que cresce cada vez mais, cabe às empresas também investirem em ferramentas e mecanismos de segurança e confiabilidade que, verdadeiramente, façam os consumidores confiarem nela. Construir e manter uma boa reputação, atender com eficiência e consistência aos consumidores e estabelecer relações transparentes gera uma vantagem competitiva gigantesca para conquistar e reter esse novo público.

Vale a leitura: Ranking RA: saiba como os consumidores avaliam as casas de apostas

7 dicas para identificar casas de apostas confiáveis durante o jogo da NFL

A regra número um é nunca apostar com base apenas na emoção da partida, na primeira casa de apostas que impactar você em sites e redes sociais, por exemplo. Antes de colocar seu dinheiro numa delas, você precisa seguir um passo a passo simples, super seguro, para se proteger.

1. Verifique a licença: Confirme se a plataforma tem licença para operar, geralmente exibida no rodapé do site.

2. Segurança: Certifique-se também que o site de apostas é seguro e usa tecnologia capaz de proteger os dados pessoais e sigilosos dos usuários cadastrados.

3. Métodos de pagamento: Prefira plataformas que oferecem diversas opções de pagamento, como Pix, boleto e cartão de crédito, pois isso demonstra mais alternativas. Desconfie de sites que aceitam apenas Pix ou boleto, já que esses métodos são mais difíceis de evitar em caso de fraude.

4.Canais de atendimento: Uma empresa confiável deve ter canais de contato claros, como chat, e-mail ou telefone.

5.Feedbacks e reviews: Busque por avaliações, opiniões e depoimentos em sites confiáveis. A experiência real de quem já usou o serviço é o seu melhor guia.

6.Transparência: A transparência é fundamental para a confiabilidade do site. Além de saber sobre termos e condições, regras de apostas e políticas de privacidade, verifique se o site oferece também limites de depósitos bem como opções de autoexclusão para você limitar sua aposta.

7.Prefira sites que ofereçam limites de gastos: Opte por plataformas com opções de autoexclusão e limites de depósito.

📌 Uma boa aposta começa com a segurança da sua escolha. Lembre-se: jogos e apostas são formas de diversão e entretenimento, nunca uma fonte de renda. O Reclame AQUI está aqui para ajudá-lo a fazer escolhas seguras e conscientes.