Problemas com bagagens: Saiba como resolver

De acordo com a Anac, a responsabilidade pela bagagem é da companhia aérea.

Em caso de extravio da mala, a companhia aérea deve ser avisada imediatamente.

É necessário apresentar o comprovante de despacho e um endereço para devolução da mala.

Em caso de bagagem avariada, a empresa deve reparar o dano ou substituir a bagagem.

Quando houver violação, o passageiro deve receber indenização.

Em casos de furto de bagagem, a empresa área e as autoridades responsáveis precisam ser comunicadas.

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