Quando realizar a devolução ou troca de um produto? Conheça seus direitos!

Em busca de mais confiança, o Reclame AQUI relembra quais são os direitos na devolução e troca de produtos 🔎

O CDC assegura o direito de arrependimento. Mas, atenção, viu? Esse direito é válido apenas para compras online, realizadas fora do estabelecimento.

O consumidor pode exercer o arrependimento em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

A loja deve devolver ao consumidor todo o pagamento realizado, incluindo a cobrança de frete e outras taxas.

Vale lembrar que para as compras em lojas físicas,  a devolução do produto só é permitida em casos de defeitos.

Muitas lojas oferecem a devolução ou troca de produtos sem defeito como uma “cortesia” para o cliente.

Se prometeu, tem que cumprir! Para fazer valer seus direitos, sempre solicite um comprovante fiscal ou etiqueta de troca.

Entenda tudo sobre o s seus direitos no Blog RA