Quando realizar a devolução ou troca de um produto?
Conheça seus direitos!
Quando realizar a devolução ou troca de um produto?
Conheça seus direitos!
Em busca de mais confiança, o Reclame AQUI relembra quais são os
direitos na devolução e troca de produtos
🔎
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O CDC assegura o direito de arrependimento. Mas, atenção, viu? Esse direito é válido apenas para
compras online, realizadas fora do estabelecimento.
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O consumidor pode exercer o arrependimento em até
7 dias corridos,
a partir da data de recebimento do produto.
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A loja deve devolver ao consumidor todo o pagamento realizado,
incluindo a cobrança de frete e outras taxas.
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Vale lembrar que para as compras em lojas físicas, a devolução do produto só
é permitida em casos de defeitos.
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Muitas lojas oferecem a devolução ou troca de
produtos sem defeito
como uma “cortesia” para o cliente.
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Se prometeu, tem que cumprir!
Para fazer valer seus direitos, sempre solicite um comprovante fiscal ou etiqueta de troca.
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Entenda tudo sobre o s seus direitos no Blog RA
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