Comprada online, os consumidores têm curtido a ideia de comprar algo que não sabem através da caixa misteriosa ou caixa surpresa, como também é conhecida.
Elas costumam seguir temas específicos e têm preços diferentes, de acordo com o valor equivalente à caixa.Na maioria dos casos, o usuário recebe seu pedido sem saber o que será entregue exatamente na encomenda.
Mas muitos problemas estão acontecendo no pós-compra. De janeiro a maio de 2022, mais de 300 empresas tiveram reclamações relacionadas à caixa surpresa.
Os problemas relatados estão relacionados a: prazo, não recebimento do produto, qualidade baixa do que veio dentro da caixa, pagamento, código de rastreamento e dificuldades de atendimento.
Antes de comprar uma caixa misteriosa, sempre verifique a reputação da loja que oferece uma caixa surpresa no Reclame AQUI, evitando promoções e sites duvidosos.