Se você acompanhou o evento RA Trust XP 2022 realizado pelo Reclame AQUI na última semana, pôde perceber que dos painéis tratamos sobre “cashback”.
Para Felipe Hirschheimer, Diretor de Atendimento da Unidade Merchant Experience e Cofundador da Ame Digital e que conversou com a gente sobre o tema, “o cashback é um grande desafio para experiência e atendimento ao cliente, pois é um processo imediato e não deixa a marca falhar”.
Veja mais sobre nosso bate papo sobre cashback e confira nosso evento completo
Mas, afinal: o que significa essa funcionalidade que tem movimentado muito a internet e a vida dos consumidores nos últimos tempos?
Hoje vamos resumidamente explicar pra você o que significa “cashback” e quais as vantagens que ele traz para as comprinhas online.
Entenda como o cashback funciona
Bem do começo, bora lá: cashback é um termo em inglês e que significa exatamente “dinheiro de volta”.
A principal promessa desse serviço é fazer com que os usuários dessa ferramenta possam comprar produtos e serviços em empresas e lojas que ofereçam o cashback. Além disso, ter um crédito acumulado em cima dessas aquisições, que poderá ser utilizado posteriormente para novas compras.
Há também algumas empresas que oferecem o cashback com possibilidade de creditar esses valores que voltaram de determinada compra na conta bancária do consumidor.
É muito comum encontrar a modalidade de cashback em empresas de cartão de crédito, embora outras categorias disponíveis em extensões e aplicativos também possam oferecer essa funcionalidade em seu serviço.
Vamos a um exemplo bem simples de como funciona o cashback: você comprou uma panela de pressão elétrica de R$400,00 pela loja X que oferece um cashback de 30% na sua compra. Isso quer dizer que você receberá um crédito de R$120,00 para uma próxima compra nesta mesma loja e a sua panela que custava R$400 saiu por $280,00.
É como se fosse aplicado um desconto nas suas compras cada vez que você adquirisse um produto com cashback em modo ativado.
Cashback se mostra vantajoso tanto para o consumidor quanto para a empresa
Se você está se perguntando “o que a empresa ganha com isso”?, a gente te explica: a internet dá milhares de opções de compras diariamente e o cashback é uma vantagem que deixa uma empresa à frente dos seus concorrentes.
Com o benefício de ter o dinheiro de volta e comprar um produto mais em conta, os comércios que oferecem esse serviço ganham muito mais visibilidade, atingindo um maior público e consequentemente tendo mais sucesso em suas vendas.
Se somado a um bom atendimento a produtos de qualidade, essas empresas tendem a fidelizar seus clientes, obtendo ainda mais lucro em seus negócios a longo prazo. Ou seja, se torna vantajoso para os clientes e também para as empresas.
É imprescindível ressaltar que cada empresa oferece o cashback conforme suas particularidades (e você deve consultá-las antes de efetuar as suas compras). Pode ser pelo aplicativo ou site da empresa, plataformas de venda com lojas parceiras, pelo cartão de crédito, faturas no débito automático, investimentos, entre outras variáveis.
Cashback é seguro?
É seguro, mas depende de quem oferece o benefício. Busque sempre no Reclame AQUI as lojas e empresas que disponibilizam o serviço para que suas transações e compras sejam sempre seguras e confiáveis.
Recebemos muitas reclamações sobre cashback que não foi creditado conforme estabelecido pela empresa, como é o caso desse consumidor de Tianguá (CE):
“No dia 27/09 recebi um banner de uma promoção no app vivo pay o mesmo prometia que ao realizar uma compra usando o cartão da conta vivo pay em até 45 dias eu receberia um cashback no valor de R$50 reais, assim fiz mais até o presente momento não recebi o cashback prometido.”
Por isso, é fundamental pesquisar a reputação da empresa no Reclame AQUI antes de efetuar qualquer compra ou pagamento. Se você procura comprar produtos com preço mais em conta, fique também de olho nos cupons oferecidos no site do Reclame AQUI. São descontos exclusivos e de empresas com ótima ou boa reputação.
Aproveite e fique ligadinho também nas próximas novidades que o Reclame AQUI vai trazer para os consumidores, proporcionando muito mais segurança, credibilidade e preço baixo.
E você consumidor, já faz uso de cashback? Curte o serviço oferecido? Conta pra gente!
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