Sempre disponível no topo ou rodapé dos sites da principais empresas, o Fale Conosco ainda é bem utilizado pelos consumidores. Por este motivo, montamos algumas dicas de como melhorar o Fale Conosco da sua empresa.
O case de sucesso da 99 mostra que não é somente os clientes que recebem atendimento diferenciado, o carinho e cuidado também estão com os colaboradores.
Compartilhe dicas com seus consumidores para que eles não caiam em uma cilada.
As grandes marcas, assim como os consumidores, ficam ansiosas para a chegada da Black Friday. Esse ano a expectativa é que o e-commerce tenha um lucro de R$ 2,19 bilhões, o que representa um aumento de 15% comparado ao ano anterior, segundo dado divulgado pela E-bit, empresa de informações sobre o comércio eletrônico brasileiro. Mas, será que as empresas estão […]
Uma pesquisa realizada pelo Sintelmark, em parceria com a E-Consulting Corp., com 628 empresas durante janeiro e junho de 2017, mostrou que 92% das companhias ouvidas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais.
Nós sabemos que o consumidor é a alma do negócio e manter um bom relacionamento com ele é fundamental para o desenvolvimento da empresa.
Pensando nisso, a 3 corações teve uma ideia: o projeto ‘Consumidor: mais que uma voz’.
É como diz o sexto mandamento do Reclame AQUI: O que fazer? Inverter!
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica a diferença de um atendimento por chat e telefone.
