5 coisas que não podemos falar em um atendimento ao cliente
Veja dicas do que não podemos falar para os clientes em um atendimento e como podemos substituir esses termos falados por soluções melhores.
Por que consumidores e empresas viveram Black Fridays diferentes?
O Reclame AQUI conversou com consumidores e empresas logo depois do fechamento oficial da Black Friday, nas primeiras horas do sábado pós-evento, dia 24, e durante dois dias colheu a percepção dos dois lados de como foi a experiência até aquele momento.
5 problemas bem complicados que a mediação pode resolver
A mediação online traz muitos benefícios para os consumidores. Dá só uma olhada em alguns tipos de problemas que ela ajuda a resolver.
Retirada de produtos em lojas físicas: uma tendência do e-commerce
Retirar o produto na loja se tornou tendência entre os consumidores que compram online. Sua empresa já oferece esse tipo de entrega?
Conheça os números do Atendimento Digital em 2018
A evolução da tecnologia trouxe novas formas de comunicação para o consumidor moderno e conectado. Por isso, veja os números do Atendimento Digital em 2018!
Seu atendimento está preparado para o novo consumidor?
Acompanhe as tendências de consumo, mantendo seu atendimento atualizado, preparado e de excelente qualidade para o novo perfil do consumidor brasileiro!
Você conhece o SAC 4.0?
Com o avanço das tecnologias e do compartilhamento de informações, o SAC 4.0 é fundamental na hora de atender os clientes, que estão pedindo cada vez mais uma humanização no atendimento das empresas.
Não esqueça de atender seu cliente também no Twitter
Entenda a importância do Twitter ao tratar os clientes que estão a todo momento desejando respostas rápidas e eficientes.
Como um copo personalizado deu à 99 um case de sucesso
O que fazer quando uma consumidora esquece o celular no carro? A 99 fez mais do que apenas devolvê-lo.
Mostre ao seu consumidor como identificar sites falsos na Black Friday
Compartilhe dicas com seus consumidores para que eles não caiam em uma cilada.
Segundo pesquisa, 92% das empresas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais
Uma pesquisa realizada pelo Sintelmark, em parceria com a E-Consulting Corp., com 628 empresas durante janeiro e junho de 2017, mostrou que 92% das companhias ouvidas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais.
Após falha de produto, bom atendimento acaba em troca de receita de bolo entre Magazine Luiza e consumidor
A atendente do Magazine Luiza surpreendeu sua consumidora. Confira essa história emocionante!
Como você interage com o consumidor nas redes sociais?
As redes sociais une você e seu cliente. Por isso, é importante saber algumas dicas para ajudar na maneira como você interage com ele . Confira!
Conheça o projeto da empresa 3 corações ‘Consumidor: mais que uma voz’
Nós sabemos que o consumidor é a alma do negócio e manter um bom relacionamento com ele é fundamental para o desenvolvimento da empresa.
Pensando nisso, a 3 corações teve uma ideia: o projeto ‘Consumidor: mais que uma voz’.
Por qual canal você atende seu consumidor?
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica a diferença de um atendimento por chat e telefone.
Como atender de forma mais efetiva e positiva o novo consumidor
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, dá algumas dicas para atender de forma mais efetiva seus clientes .