Quando um livro infantil nos ensina sobre Customer Success
As lições para o mundo corporativo podem vir de onde menos esperamos, vamos mostrar que o universo infantil também pode contribuir.
Reclame AQUI e empresários internacionais explicam a morte do funil de vendas
O funil de vendas morreu! Veja o tema apresentado pelo CEO do Reclame AQUI, Edu Neves e empresários internacionais que deu o que falar no RA Trust XP.
4 momentos em que você fideliza o seu cliente sem saber
A propaganda sozinha não fideliza o seu cliente. Veja os principais momentos em que você deve ter atenção para conquistar a confiança dele.
O uso de dados dos consumidores podem interferir na sua reputação
A reputação de uma empresa é construída com seus atos. Os dados dos consumidores e público de uma empresa deve ser utilizado corretamente e com segurança.
Reclame AQUI quer saber que histórias consumidores e marcas estão construindo juntos
Evento Reclame Aqui: segunda edição RA Trust Experience acontece dia 2 de julho no Teatro Santander, em São Paulo, com a presença de palestrantes especiais.
Como aumentar a taxa de conversão em meus canais digitais?
Os clientes consomem muitos conteúdos digitais e se posicionam cada vez mais nas redes, por isso, a empresa deve entender como se posicionar e como converter em vendas os conteúdos postados.
Empresas fazem vídeos criativos sobre o atendimento ao consumidor no Reclame AQUI
Pensando na importância do consumidor, o Reclame AQUI fez uma ação com empresas focadas em um atendimento cada dia melhor.
Trustvox atinge 4 milhões de reviews
A Trustvox, empresa comprada pelo Reclame AQUI, atingiu o marco de 4 milhões de reviews nessa semana. Atualmente, a Trustvox conta com mais de mil clientes.
Veja a previsão do seu índice de reputação no Reclame AQUI
Visualize seu futuro índice de reputação no Reclame AQUI e prepare seu atendimento para um atendimento RA1000.
Qual a importância de manter os avisos atualizados na sua página do Reclame AQUI?
A busca dos consumidores sobre as marcas no Reclame AQUI no momento de compra é cada vez maior e manter os avisos da empresa na página é essencial.
Qual a importância do Marketing de conteúdo para a sua empresa?
O Marketing de conteúdo é uma estratégia de Marketing muito eficiente e econômica. Aprenda a atrair seu público com conteúdos relevantes.
Você sabe usar e o que é a mensagem privada no Reclame AQUI?
O consumidor busca respostas rápidas para seus problemas. Saiba como a mensagem privada no Reclame AQUI soluciona de forma ágil as questões dos clientes.
Qual a melhor forma de utilizar o chat em tempo real?
O chat é um canal que muitas empresas estão adotando para atender o novo consumidor. Saiba como escolher a melhor ferramenta de chat e como utiliza-la da melhor forma.
Seu atendimento é padrão ou personalizado? Qual a melhor opção?
Saiba como fazer o melhor atendimento ao cliente, sabendo equilibrar regras e personalização no atendimento ao cliente.
Como o inglês pode influenciar no seu atendimento?
Saiba como o inglês pode influenciar no seu atendimento e veja dicas dos cursos ideais para você.
5 coisas que não podemos falar em um atendimento ao cliente
Veja dicas do que não podemos falar para os clientes em um atendimento e como podemos substituir esses termos falados por soluções melhores.
Por que consumidores e empresas viveram Black Fridays diferentes?
O Reclame AQUI conversou com consumidores e empresas logo depois do fechamento oficial da Black Friday, nas primeiras horas do sábado pós-evento, dia 24, e durante dois dias colheu a percepção dos dois lados de como foi a experiência até aquele momento.
5 problemas bem complicados que a mediação pode resolver
A mediação online traz muitos benefícios para os consumidores. Dá só uma olhada em alguns tipos de problemas que ela ajuda a resolver.
Retirada de produtos em lojas físicas: uma tendência do e-commerce
Retirar o produto na loja se tornou tendência entre os consumidores que compram online. Sua empresa já oferece esse tipo de entrega?
Conheça os números do Atendimento Digital em 2018
A evolução da tecnologia trouxe novas formas de comunicação para o consumidor moderno e conectado. Por isso, veja os números do Atendimento Digital em 2018!