Quando uma mudança muda tudo
É como diz o sexto mandamento do Reclame AQUI: O que fazer? Inverter!
4 coisas que você precisa saber sobre reclamação em duplicidade
Você sabe quando pedir moderação por causa de duplicidade? Hoje vamos te explicar alguns pontos importantes para saber sobre reclamação em duplicidade no Reclame AQUI.
6 coisas que podemos aprender de atendimento com a série ‘Friends’
A série de comédia mais famosa da década de 90 ficou dez anos no ar e, além de altas risadas, também trouxe alguns ensinamentos. Dá só uma olhada!
Como criar uma campanha de ADS
Você sabe como usar o Facebook Lead ADS e criar uma campanha para sua marca? A gente te mostra!
Monitoramento de mídias sociais: 5 mudanças do mercado
O Analista de Business Intelligence no HugMe, Cauê Kalmus, conta pra gente algumas mudanças que vieram para aumentar a relevância do monitoramento nas redes sociais.
O que é o Facebook Lead ADS?
Criar anúncios é uma prática muito comum entre grandes empresas para conseguir gerar leads. Por isso, usar uma ferramenta em que o usuário impactado não saia da rede social pode ser o melhor caminho. Entenda o que é o Facebook Lead ADS!
Reclame AQUI realiza 4º Fórum de Atendimento e Inovação em São Paulo
Grandes nomes do setor de atendimento e inovação vão estar presente no evento para trocar experiências e contar cases de sucesso.
De ‘faz quase tudo’ a gerente de Customer Service
Conheça a carreira e a evolução do Jonatas, gerente de Customer Service da Privalia.
5 dicas para ter um atendimento de sucesso
Hoje atender não é mais o suficiente, você precisa encantar o consumidor para que ele seja surpreendido e passe de consumidor a defensor da sua marca ou produto. Confira nossas dicas e abrace seus clientes.
Moderação de conteúdo Reclame AQUI: entenda cada categoria
Entenda o Manual de Conteúdo do Reclame AQUI de forma rápida.
“Quando eu crescer quero ser vendedora da Ri Happy”. A criança pediu e a empresa atendeu
Conheça a história da Manuela, criança que tinha como sonho ser vendedora da Ri Happy.
O varejo invisível quer falar com você
As novas formas de interação, empoderadas pela Internet das Coisas e Inteligência Artificial/Realidade Aumentada estão fazendo com que marcas estejam ainda mais pervasivas em micro momentos da vida dos clientes.
Telegram lança bot de pagamento
Em breve os desenvolvedores vão poder receber pagamentos de seus usuários ao redor do mundo, de maneira simples e prática.
Facebook adiciona novas funcionalidades para Lives
Chegou uma funcionalidade no Facebook que pode deixar as Lives mais divertidas, sociais e interativas.
A nova era do atendimento – O futuro do atendimento é agora
O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Layon Betio, fala em seu artigo sobre o futuro do atendimento.
Emprego novo já é uma coisa boa, aos 69 anos? Melhor ainda!
Confira a história da Monika que com 69 anos voltou ao mercado de trabalho e hoje trabalha no setor de atendimento no Reclame AQUI.
Entenda a metodologia de atendimento do Reclame AQUI
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica sobre a metodologia do Reclame AQUI.
Por qual canal você atende seu consumidor?
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica a diferença de um atendimento por chat e telefone.
Como atender de forma mais efetiva e positiva o novo consumidor
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, dá algumas dicas para atender de forma mais efetiva seus clientes .
5 novidades das redes sociais que você precisa saber
Todo dia as redes sociais têm uma nova atualização. Por isso, a gente te ajuda a estar por dentro de todas elas.