As inscrições para o Prêmio Época Reclame AQUI estão abertas
O Prêmio Época Reclame AQUI, considerado o maior prêmio do atendimento brasileiro, abriu suas inscrições!
2 empresas que surpreenderam na hora de atender o cliente
Muitas empresas encontram maneiras de fazer um atendimento diferenciado. Hoje, separamos 2 casos que mostraram como ser diferente atrai mais clientes. Dá só uma olhada!
Post patrocinado no Facebook tem botão de mensagem para o WhatsApp
Agora, já está disponível uma funcionalidade para melhorar a comunicação entre empresas e consumidores.
O SAC é mais do que atendimento
Seu SAC influencia outras áreas da mesma forma que ele é influenciado?
Confira as tendências das redes sociais
As redes sociais são algo muito dinâmico, sempre têm novidade, coisas diferentes surgem e é preciso estar antenado para poder acompanhar o crescimento desses canais.
Separamos algumas tendências para você!
Reclame Aqui tem curso para falar sobre o funcionamento e moderação de conteúdo do site
Com o treinamento do Reclame Aqui você recebe uma introdução sobre a empresa, como funciona, quais as regras e ainda recebe dicas de nossos especialistas em atendimento.
Empresas que mudaram a forma de atender no Reclame Aqui
Ter a reputação boa no Reclame AQUI é fundamental, ainda mais quando mais de 90% dos acessos ao site é para pesquisar a reputação de uma marca. A NetFarma, a Mercatto e a Libbs passaram por uma evolução no Reclame AQUI e compartilharam suas histórias com a gente.
Você sabe como foi o crescimento do e-commerce em 2017?
Se você pudesse adivinhar, você falaria que o e-commerce brasileiro cresceu ou diminuiu em 2017? A Nuvem Shop divulgou um relatório com essa resposta. Confira!
Como um copo personalizado deu à 99 um case de sucesso
O que fazer quando uma consumidora esquece o celular no carro? A 99 fez mais do que apenas devolvê-lo.
O que é Churn Rate e como calculá-lo?
Vocês já ouviram falar de Churn Rate? Esse termo é muito usado no mundo dos negócios, principalmente quando falamos de relacionamento com o cliente. Entenda!
Como as últimas gerações se comunicavam? Esse infográfico vai te mostrar!
Cada uma das 5 gerações passou por muita coisa e acompanhou várias evoluções. Nesse infográfico podemos ver o impacto social e a influência que essas mudanças tiveram na vida dessas pessoas.
Pare de encantar seus clientes!
Artigo da diretora de relacionamento B2B do Reclame AQUI e HugMe, Gisele Paula, dá dicas valiosas de como atender o novo consumidor.
Como as redes sociais podem ser uma grande aliada da sua empresa
Você sabia que os brasileiros passaram 650 horas por mês nas redes sociais?
Fique bem no Reclame AQUI
Para te ajudar a ficar bem no Reclame AQUI, separamos 4 dicas para você usar o site e ver que você pode utilizar as reclamações a seu favor.
O que tem em comum um fogão, uma carta e a emoção de uma gravidez?
O atendente Rafael Orlando, do Magazine Luiza, nos enviou a história de um atendimento feito cheio de compreensão e amor com uma consumidora que estava grávida. Confira!
ROI: como fazer um relatório de qualidade
Chegou a hora de você aprender como montar um relatório de qualidade para comprovar o ROI.
Infográfico: veja o que dá e o que não dá certo para as marcas no Facebook
A agência Ignite, em parceria com a AD Week, fez um infográfico para mostrar o que dá e o que não dá certo na rede social. O HugMe traduziu os resultados para você.
Segundo Reclame AQUI, reclamações passam de 7,5 mil na segunda pós-Black Friday
As reclamações sobre a Black Friday, contabilizadas desde as 18h do dia 23 passaram de 7,5 mil nesta segunda-feira pós-evento (27).
Último levantamento HugMe mostra empresas e produtos mais citados na Black Friday
Até as 17h de hoje, dia 24/11, o HugMe monitorou quais foram as empresas e os produtos mais mencionados nas redes sociais.
Levantamento HugMe: produtos mais mencionados nas redes sociais nessa Black Friday
Novo monitoramento do HugMe mostrou quais foram os produtos mais citados.