A venda casada é uma velha conhecida do consumidor brasileiro. E muitas vezes vem disfarçada de vantagem. Entretanto, de acordo com o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, essa é uma prática ilegal.
Até tem jeito de boa promoção, e, em muitos casos, o consumidor consegue vencer pelos argumentos. Mas é preciso ter cuidado e saber reconhecer esse tipo de venda.
Isso porque na venda casada a compra de um produto é condicionada a outro, sem qualquer relação entre eles. Calma aí! Ficou difícil de entender? O Blog do Reclame AQUI traz exemplos reais de venda casada. Se liga:
Como reconhecer uma venda casada?
É mais comum do que se imagina. Sabe quando o vendedor te convence de comprar um celular novo com desconto? Mas o desconto só acontece quando você contrata um seguro de garantia estendido. Alerta vermelho!
Acontece que os exemplos não param por aí e tem muito mais. Veja só:
- Restaurantes, bares e casas noturnas que exigem consumação mínima;
- Cinemas que exigem consumação exclusiva no local;
- Financiamentos, cartões de crédito com a contratação de seguro obrigatório;
- Venda de eletrônicos ou eletrodomésticos com garantia estendida inclusa;
- Fornecimento de internet com serviços de TV por assinatura e telefonia com contratação obrigatória;
- A compra de um automóvel condicionada à contratação de um pacote de serviços;
- Locação de um espaço de festa com a contratação de um buffet.
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Essa oferta é boa mesmo?
A venda casada apenas acontece quando a contratação ou compra de um serviço adicional é obrigatória. Isso porque o consumidor não tem direito à escolha, e a venda condicionada é imposta.
Contudo, é cada vez mais comum que as empresas utilizem na sua estratégia de venda, a oferta de produtos ou serviços adicionais que melhoram a experiência ou complementam a venda principal.
Desde que não seja obrigatório, não é caracterizado como venda casada. Por exemplo, durante a venda de um celular, o vendedor também te oferece uma capa de proteção ou película protetora. Se a compra dos acessórios de proteção é opcional, não se caracteriza como venda casada.
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A pesquisa é essencial
Sabe aquele papo de vendedor? Fique atento! Antes de assinar qualquer tipo de contrato durante a venda, é importante conferir as condições impostas. Com isso, você garante que não está sendo incluso a cobrança de nenhum tipo de produto ou serviço adicional.
Além disso, é importante pesquisar com antecedência. E falando em pesquisa, você já sabe que o Reclame AQUI pode te ajudar. Basta dar uma passadinha rápida no site, pesquisar a reputação da marca e entender os principais problemas. Encontrou venda casada como um dos principais problemas reclamados? Melhor fugir!
Fonte: UOL
