Imprevistos acontecem e sabemos que no mundo corporativo, mesmo acontecendo, devemos agir de forma ágil e focada na satisfação do consumidor.
Entenda a nova forma de consumo dos públicos: Entenda o que é o TBM do Reclame AQUI e a nova forma de consumo
Utilizar os canais de comunicação para avisar instabilidades, problemas de operação, mudanças, entre muitas outras coisas é importante para que o consumidor tenha acesso a informações e entenda possíveis atrasos de entregas, mudanças nas plataformas que utiliza, produtos que mudam, saem de linha, entre muitas outras coisas.
Centralizar todos os seus comunicados em um canal faz com que o cliente saiba onde encontrar todas as novidades da empresa, tornando esse canal como um ponto de referência.
A RA Brand Page é uma plataforma que oferece esse tipo de centralização de informações importantes que a empresa precisa divulgar ao consumidor.
Analise seus dados do Reclame AQUI: RA Brand Page: Analise seus dados de acesso no Reclame AQUI
Com diversos espaços personalizáveis, a página de perfil da empresa disponibiliza personalização de foto de capa, que a empresa consegue atualizar com campanhas e identidade visual atualizada, espaço para avisos, onde a empresa consegue colocar avisos ilimitados para o seu consumidor e orientação com links para sites externos, guiando o consumidor para os canais corretos para cada situação.
O Reclame AQUI é o maior site de reputação acessado no Brasil, ou seja, as pessoas buscam saber sobre as empresas antes de concluir suas compras.
Centralizar informações como imprevistos e instabilidades no canal em que o consumidor busca a reputação da empresa é importante para evitar futuros conflitos e reclamações.
Informar o consumidor pelo Reclame AQUI também fortalece a relação entre as duas partes, construindo contatos transparentes para o consumidor.
A RA Brand Page é uma plataforma muito fácil de ser atualizada e utilizada pela empresa, pois ela possui a autonomia de alimentar seu canal com tudo que for necessário.
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