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Dicas de Ouro para passar bem durante a Black Friday no Reclame AQUI

Black Friday está ai!!! Já está pronto? A diretora de relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, Gisele Paula, deu algumas dicas para ajudar nesse grande evento.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 23/11/2017

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Busque identificação com seu cliente

Você busca identificação com seu cliente? A analista de mídias sociais do Sapato Laranja, Larissa Ramos, levanta esse questionamento em seu artigo.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 22/11/2017

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A disruptura do SAC, profissionais fadados a uma aposentadoria precoce

Por: Maurício Vargas, presidente do Reclame AQUI e CEO do Leegol por Reclame AQUI e Sapato Laranja Antes de tudo, você precisa saber que disruptura significa: Ruptura, quebra de continuidade, rompimento. Você deve conhecer algumas pessoas que sempre trabalharam no setor de atendimento e que atualmente estão com sérias dificuldades para se recolocarem no mercado de trabalho. Geralmente, são pessoas de nível […]

por Blog Reclame AQUI Publicado em 19/10/2017

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O consumidor está satisfeito com o seu produto?

Lise Ximenes, da 3 Corações, escreveu para o Portal Atendimento um artigo sobre a importância da satisfação do cliente.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 21/09/2017

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Algumas dicas para tornar o SAC 3.0 do seu e-commerce um pouco mais fácil (parte 2)

Como vimos no primeiro artigo, fazer SAC 3.0 não é brincadeira. Por isso, separamos mais dicas para você!

por Blog Reclame AQUI Publicado em 29/08/2017

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Algumas dicas para tornar o SAC 3.0 do seu e-commerce um pouco mais fácil (parte 1)

O consultor do HugMe, Hélio Basso, dá algumas dicas de como usar o SAC 3.0 e deixar o atendimento mais fácil.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 16/08/2017

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Monitoramento de mídias sociais: 5 mudanças do mercado

O Analista de Business Intelligence no HugMe, Cauê Kalmus, conta pra gente algumas mudanças que vieram para aumentar a relevância do monitoramento nas redes sociais.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 20/07/2017

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O varejo invisível quer falar com você

As novas formas de interação, empoderadas pela Internet das Coisas e Inteligência Artificial/Realidade Aumentada estão fazendo com que marcas estejam ainda mais pervasivas em micro momentos da vida dos clientes.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 28/06/2017

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A nova era do atendimento – O futuro do atendimento é agora

O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Layon Betio, fala em seu artigo sobre o futuro do atendimento.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 14/06/2017

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Entenda a metodologia de atendimento do Reclame AQUI

Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica sobre a metodologia do Reclame AQUI.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 05/06/2017

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Por qual canal você atende seu consumidor?

Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica a diferença de um atendimento por chat e telefone.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 05/06/2017

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Como atender de forma mais efetiva e positiva o novo consumidor

Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, dá algumas dicas para atender de forma mais efetiva seus clientes .

por Blog Reclame AQUI Publicado em 05/06/2017

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Como o TEMPO pode deixar seu cliente mais feliz

Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, conta como o tempo é um fator importante na hora de atender seus clientes.

por Blog Reclame AQUI Publicado em 23/05/2017

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