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Arquivos do Autor

Ana Paula Cardoso

Jornalista, praticante de corrida e redatora na holding Óbvio Brasil, detentora do Reclame AQUI, HugMe e Leegol.

Cursos/ Eventos 0

Pesquisa: Infidelidade do consumidor no e-commerce chega a 60,5%

Resultado da pesquisa será apresentado na Live do Mauricio, na quinta-feira dia 10/09, às 17 horas. Inscreva-se!

por Ana Paula Cardoso Publicado em 04/09/2020

Cursos/ Eventos 2

Votação popular aberta no Prêmio Reclame AQUI 2020!

Os consumidores já podem votar nas empresas que prestam os melhores atendimentos no Brasil. Para votar, basta ir ao site do Prêmio

por Ana Paula Cardoso Publicado em 01/09/2020

Dados 0

Até onde vai a fidelidade do consumidor com as marcas?

Instituto Reclame AQUI realizou um estudo para entender o comportamento dos consumidores quanto à manutenção de seu relacionamento com marcas nos últimos 6 meses

por Ana Paula Cardoso Publicado em 31/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Live do Mauricio: Exército das Poderosas está de volta!

Bate-papo teve como tema central a resistência do mercado em integrar profissionais acima de 45 anos nas equipes

por Ana Paula Cardoso Publicado em 28/08/2020

Artigos 0

Nem todas as reclamações são passíveis de moderação. Saiba por quê!

Curso de Moderação de Conteúdo da Universidade RA ajuda as empresas a entenderem esse processo e melhorar os pedidos de moderação

por Ana Paula Cardoso Publicado em 26/08/2020

Cursos/ Eventos 0

O poder e a força do empreendedorismo feminino na Live do Mauricio

Na live desta semana, três mulheres que trabalham diretamente com empreendedorismo feminino falam dos desafios e do significado dessa empreitada

por Ana Paula Cardoso Publicado em 21/08/2020

Cursos/ Eventos 0

RA Day: Para sua marca conhecer e se relacionar melhor com o novo consumidor

Aprenda com quem entende de atendimento tudo sobre a cultura do Reclame AQUI, como fortalecer os laços com seu cliente na plataforma e se adequar a jornada do seu consumidor pós-pandemia

por Ana Paula Cardoso Publicado em 21/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Empreendedorismo Feminino, os desafios, as conquistas e as transformações

Live do Mauricio Vargas recebe três mulheres empreendedoras para falar desse universo e contar histórias de oportunidades, possibilidades e aprendizado

por Ana Paula Cardoso Publicado em 19/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Tenha profissionais certificados em Moderação de Conteúdo na sua empresa!

Com o curso de Moderação de Conteúdo da Universidade Reclame AQUI é possível ser mais certeiro nos pedidos de moderação dentro da plataforma

por Ana Paula Cardoso Publicado em 17/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Universidade RA: uma aliada na evolução do seu time de atendimento

Nunca foi tão essencial olhar com atenção à experiência do cliente quanto agora, os consumidores estão de olho em reputação e como as marcas se relacionam

por Ana Paula Cardoso Publicado em 07/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Ousadia e reinvenção: “por que não pensei nisso antes?”

Profissionais à frente do E-Commerce Brasil contam as experiências ao apostar em se reinventar em plena pandemia

por Ana Paula Cardoso Publicado em 06/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Live do Mauricio traz case do E-Commerce Brasil para debate

Mauricio Vargas vai conversar com os executivos à frente do E-Commerce Brasil, Tiago Baeta e Vivianne Vilela

por Ana Paula Cardoso Publicado em 04/08/2020

Cursos/ Eventos 0

Mudanças, adaptações e produtividade: como as empresas têm se transformado na pandemia

CEOs de empresas gigantes do setor de call center conversaram com Mauricio Vargas na live desta semana

por Ana Paula Cardoso Publicado em 31/07/2020

Artigos 0

Reclame AQUI tem perfil fake usado por golpistas para tentar enganar usuários do Instagram

Reclame AQUI já denunciou o perfil não oficial e faz um alerta aos usuários para confiar apenas em perfis verificados

por Ana Paula Cardoso Publicado em 28/07/2020

Cursos/ Eventos 0

Live do Mauricio vai debater “O desafio da mudança no call center”

Nesta quinta-feira, 30/07, a conversa gira em torno das mudanças e desafios nas operações das grandes empresas de call center, que empregam milhares de pessoas pelo Brasil

por Ana Paula Cardoso Publicado em 27/07/2020

Cursos/ Eventos 0

LIVE: Prêmio Reclame AQUI 2020 terá edição histórica

Nessa live, especialistas em Prêmio Reclame AQUI esclarecem dúvidas, apresentam as novidades desta edição e orientam empresas quanto ao regulamento

por Ana Paula Cardoso Publicado em 24/07/2020

Cursos/ Eventos 0

Live vai tratar sobre o Prêmio Reclame AQUI 2020

Em uma super live, Mauricio Vargas tira as dúvidas das empresas e trata das novidades para a edição do Prêmio Reclame AQUI 2020

por Ana Paula Cardoso Publicado em 22/07/2020

Cursos/ Eventos 1

O desafio de controlar a vaidade nas empresas

Profissionais debatem como as empresas e os profissionais podem lidar com a vaidade no ambiente corporativo em live com o CEO Global do Reclame AQUI, Mauricio Vargas

por Ana Paula Cardoso Publicado em 17/07/2020

Cursos/ Eventos 0

Live do Mauricio Vargas vai tratar da vaidade nas empresas

Até onde vai a vaidade dentro de uma empresa e suas consequências para os negócios? Profissionais conversam com Mauricio Vargas sobre o tema

por Ana Paula Cardoso Publicado em 13/07/2020

Cursos/ Eventos 0

CS, CX, UX, ROX… como trabalhar todos os conceitos na jornada do cliente?

Mauricio Vargas e seus convidados bateram um papo sobre a sopa de letrinhas que permeia a relação consumidor e empresa na jornada do cliente

por Ana Paula Cardoso Publicado em 10/07/2020

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