A Anvisa voltou atrás e liberou a venda da Colgate Clean Mint após recurso da marca. O que isso significa para os consumidores? Saiba mais no Blog RA 👉
Na última semana, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspendeu a venda do creme dental Colgate Clean Mint. No entanto, após a Colgate entrar com recurso, a Agência voltou atrás na decisão e a interdição foi suspensa.
A suspensão inicial era uma medida cautelar, ou seja, uma decisão preventiva até que as investigações fossem feitas. Agora, o processo segue trâmites internos da Anvisa, que continua analisando os possíveis riscos do produto. Além disso, mesmo com a liberação, a agência manteve um alerta sanitário e recomenda que os consumidores fiquem atentos a possíveis reações. Acompanhe:
O que levou à proibição?
A proibição da Anvisa não aconteceu por acaso, a decisão foi tomada devido ao número de relatos de consumidores enfrentando problemas após o uso do produto. De acordo com a agência, cerca de 8 notificações formais foram recebidas, relatando 13 eventos adversos relacionados ao uso da pasta. Os sintomas mais frequentes relatados pelos consumidores são:
- Feridas na boca e aftas;
- Gengiva inflamada e vermelha;
- Inchaço nos lábios, amígdalas e mucosa oral;
- Sensação de dormência e ardência;
- Boca seca e irritação intensa.
Como anda a reputação da Colgate no Reclame AQUI?
No Reclame AQUI, a Colgate está com a reputação “Ótimo” nos últimos seis meses (01/09/2024 a 28/02/2025). Neste período, a empresa recebeu 783 reclamações, sendo os principais problemas relatados pelos consumidores: má qualidade e alergia. A empresa respondeu todas as reclamações e solucionou 77,9% dos problemas.
*dados retirados da página da empresa no dia 31/03 às 15h21
Muitos consumidores relatam problemas relacionados ao uso da Colgate Clean Mint. Confira alguns desses relatos no Reclame AQUI.
Estou com um sério problema com a colgate total 12, a família INTEIRA está com a boca machucada, com feridas e os lábios cortados. Tomamos antialérgicos e até questionamos se seria alguma infecção, no fim vemos que foi a pasta de dente. Ao pesquisar vi que a total 12 clean mint foi recolhida, porém o problema com a minha família ocorreu com a anti tartaro. Precsava de uma resposta se esse novo ingrediente está presente na anti tártaro também, e como podemos resolver o problema, se há outra pasta que pode ser usada.
Após utilizar o creme dental colgate clean mint, estou com os dentes sensíveis e aftas na boca.
Tenho ***** cremes dentais, um em uso e ***** fechados.
Gostaria de solicitar troca ou devolução do valor.
obrigada
Vocês deveriam se envergonhar com o descaso, uma empresa nesse porte com uma negligência dessa altura.
Passei o mês todo de março/***** tomando antibiótico. Usei 2 vidros de nistatina, malvatrecin. Pelo uso da Pasta de vocês. Liguei no SAC e estou até agora esperando a resposta do email que enviei.
O creme dental me causou úlceras no assoalho da língua, aftas na boca toda, língua queimada no meu caso até o paladar eu perdi. Cogitamos até alguma DOENÇA GRAVE. Foi só suspender durante 4 dias o uso do creme dental que todas as feridas começaram a fechar. E o pior de tudo o nível de ridículo que vocês chegaram, vão por esse cancer bucal devolta nas prateleiras do mercado, ainda dizendo que uma grande minoria tem sensibilidade ao creme dental. Gente para! Eu perdi dia de trabalho, perdi uma viagem de 10 anos de casada por não poder aproveitar nada, ao menos comer. Fiquei sem conseguir falar direito. O erro de vocês é não assumir o próprio erro e estão dispostos a machucar ainda mais pessoas! A conta do uso do creme dental pra mim foi bem cara. Um creme dental de R$*****, me custou ***** em farmácia + dia de trabalho perdido. Sintam vergonha e tirem essa [Editado pelo Reclame Aqui] do mercado.
Estou usando a pasta Colgate Total clean mint e está dando muitos problemas na minha boca faz duas semanas. Hoje, essa semana eu ia procurar um dentista porque eu achei que eu estava com gengivite. E ontem eu fiquei sabendo dessa notícia da Colgate, então realmente deu problema na minha boca. E eu mudei de pasta hoje, já fui comprar uma Sensodyne, e estou esperando uma resposta de vocês a respeito disso.
No dia ***** comprei tres pastas da colgate clean mint no pão de açucar do metro jabaquara em SP, e depois de alguns dias usando minha boca abriu um corte e inchou assim como tive outros ferimentos dentro da boca.
Gostaria do reembolso das pastas, paguei aproximadamente ***** reais e não tenho mais a notinha.
Por que a Anvisa suspendeu a interdição?
A Colgate entrou com um recurso contra a interdição. Ainda no mesmo dia, a Anvisa aceitou o pedido e suspendeu a decisão. Com isso, a venda da pasta permanece liberada, enquanto a agência continua monitorando e avaliando os casos, e recomenda que os consumidores fiquem atentos a sinais de irritação e relatem qualquer reação adversa.
De acordo com a Colgate em nota oficial ao portal G1, a fórmula não apresenta riscos à saúde. No entanto, reconhece que alguns consumidores podem ser mais sensíveis a certos ingredientes, como o fluoreto de estanho, corantes e sabores.
A empresa também reforçou que está em contato com a Anvisa para esclarecer qualquer dúvida e garantiu que seus canais de atendimento estão abertos para tratar casos de desconforto por meio do site: www.colgatepalmolive.com.br.
O que fazer agora?
Atenção, consumidor! A venda da Colgate Clean Mint está liberada, mas o alerta da Anvisa permanece. Caso note alguma reação adversa:
- Pare de usar a pasta imediatamente, e considere trocar para versões mais tradicionais de cremes dentais.
- Se os sintomas persistirem, procure um dentista.
- Relate o caso à Anvisa para que o produto continue sendo monitorado,
- E não se esqueça: precisou reclamar? Vai no Reclame AQUI!
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