Os reviews, que democratizaram a opinião dos clientes, dando a eles voz para influenciar outros consumidores, estão em alta no mercado de e-commerce.

Em razão disso, as marcas que sabem a importância das avaliações estão crescendo em um cenário de compras online cada vez mais competitivo.

Claro, com o grande boom dos reviews, as opiniões positivas falsas também cresceram, mas com uma tendência dos consumidores em valorizar o que é humano, real e sem maquiagem, os reviews sinceros são a grande cereja do bolo do mercado.

Então veja agora 4 benefícios que os reviews sinceros trazem para sua empresa! 🙂

1 – Credibilidade

Apresentar os prós e contras dos produtos é uma maneira justa de dar a liberdade para os consumidores decidirem o que realmente querem comprar.

E, sem dúvida, mostrar reviews que elogiam e também criticam (claro, de uma maneira justa) os seus produtos aumenta a credibilidade e a transparência da sua marca perante os consumidores que estão pesquisando sobre você na internet.

Editar as críticas não é legal e dá a impressão de que você está escondendo algo.

Vale a leitura: Quais atitudes tornam seu e-commerce mais confiável? Confira 10 dicas!

2 – Mais visibilidade

Uma pesquisa feita por uma empresa americana apresentou um resultado incrível sobre as famosas avaliações de 0 a 5 estrelas.

Segundo esse estudo, os consumidores levam mais em consideração os reviews que estão com 4 estrelas para a pesquisa do que os que estão com nota máxima, ou seja, 5 estrelas.

Portanto, marcas que exibem apenas reviews 5 estrelas tendem a cansar os consumidores que procuram outros pontos além das qualidades aparentes dos produtos.

3 – Aumento no tempo médio de visita

Naturalmente, com conteúdos mais ricos, a tendência é que os reviews sinceros aumentem o tempo de permanência dos consumidores no site das empresas

Além disso, como os consumidores buscam elementos que os façam decidir por algum produto, sites que apresentam opiniões sinceras são uma fonte decisora muito interessante.

Leia também: Reviews de compras aumentam tempo médio de consumidores em sites de e-commerce

4 – Ter reviews sinceros dentro do Reclame AQUI

Com a aquisição da RA Trustvox pelo Reclame AQUI, as empresas podem agora exibir os reviews sinceros coletados direto em suas páginas na plataforma de pesquisa de reputação de empresas.

Quando se trata de pesquisa antes da compra, a exibição de reviews dentro do Reclame AQUI é, portanto, muito interessante principalmente para empresas que vendem seus produtos na internet.

Por calcular a reputação das empresas, ter credibilidade, visibilidade e audiência, apresentar reviews no Reclame AQUI é muito vantajoso para quem quer, além de gerenciar melhor o atendimento da empresa e a reputação, dar voz para quem mais importa: os consumidores.

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